온라인 법률상담 신청 전, 필수 개인정보와 보유기간 확인하기
상담 페이지에 적힌 필수 개인정보와 종류별 보유기간, 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 뒤 파기한다고 안내한 내용을 살펴봐요.
온라인 법률상담을 신청할 때는 이름과 휴대전화번호뿐 아니라 접속 로그, 상담 신청 절차에서 발생한 정보도 필수 항목으로 안내돼요.
보유기간은 기록의 종류에 따라 다르게 기재되어 있고, 기간이 지나거나 처리 목적을 달성해 정보가 불필요해지면 지체 없이 파기한다고 설명해요.
이는 해당 상담 페이지의 개인정보 처리방침에 적힌 내용이에요.
신청 전에 필수 항목 살펴보기
개인정보 처리방침은 처리 목적을 법률 서비스 제공으로 적고, 필수 항목으로 이름, 휴대전화번호, 접속 로그, 상담 신청 절차에서 발생한 정보를 열거해요. 따라서 신청 화면에 직접 입력하는 정보와 함께, 안내문에 별도로 적힌 접속 로그와 신청 과정의 정보도 확인할 수 있어요.
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보유기간은 기록별로 확인해요
처리방침에는 관련 기록의 보유기간이 종류에 따라 나뉘어 있어요.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월로 안내돼요.
이 기간은 해당 기록 종류에 붙어 있는 안내이므로, 모든 상담 신청 정보가 한 가지 기간으로 보관된다고 읽어서는 안 돼요.
같은 페이지에는 개인정보 파일의 보유기간을 ‘준영구’로 기재한 내용도 있어요.
따라서 기록별 관련 법령상 기간과 개인정보 파일의 보유기간 표기를 구분해 읽는 편이 정확해요.
처리방침은 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기한다고 안내해요.
자주 묻는 질문
이름과 휴대전화번호만 필수 항목인가요?
아니에요. 해당 안내에는 접속 로그와 상담 신청 절차에서 발생한 정보도 필수 항목으로 적혀 있어요.
개인정보 보유기간은 모두 같은가요?
아니에요.
처리방침은 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월로 구분해 안내해요.
신청 전에는 처리방침에서 항목과 기간을 함께 확인해 보세요.